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深圳市卓梵软装定制家具有限公司

服务热线:13632880302(刘生)
卓越品质  彰显不梵
制力于软装定制家具 16年生产经验
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售后服务

五、售后服务及培训

(家具质保期一年三包,终身维修)

一、质保期内服务承诺

1、三包期内免费更换零配件,7×24小时技术响应,48小时内维修工程师到达维修现场。三包期自验收合格之日起计算。

2、补货及时,保证款式一样、质地等同、颜色接近;

二、质保期外服务承诺

1、质保期结束后,需继续提供售后服务,并对所提供的设备进行定期维护和修理(更换零件部分只收取成本费用)。

2、维修:接到通知后一个工作日内到达现场进行处理。

3、补货及时,保证款式一样、质地等同、颜色接近;

三、安装服务承诺及易损件、备品备件供应

1、免费安装:本公司提供货物免费安装,所有费用均由本公司承担;由公司派专业技术人员负责现场指导,保证家具放置位置准确,房间布局合理、协调。

2、免费培训:由公司派专业技术人员对工作人员进行有关家具的使用方式、日常维护、正确打理等知识进行免费培训。

3、易损件、备品备件供应:易损件、备品备件终身提供(质量原因一年内免费提供)。

四、销售部维修技术人员情况

现有售后服务人员50人,其中:油漆维修工16人,木结构维修工13人,安装22人,所有人员经过公司岗前培训,多年工作经验,技术精湛、责任心强,是能够打硬仗、打胜仗的队伍。

技术服务及人员培训

一、在产品交付使用时,提供产品详细的结构、材质、功能说明书。

二、在产品安装时,结合产品装配图,给贵单位负责人员讲解产品的装配顺序和装配方法。

三、针对此项目,我司负责贵方家具维护人员来厂进行家具使用及保养等方面的专业培训,其中5名(含5名)人员以下的食宿及培训费免费。我司用产品实样,讲解产品的材料结构、工艺、材质特性、功能和使用中的清洁、保养、维护。

四、产品安装好后,我公司的技术人员会讲解产品使用中如何清洁、保养、维护和合理的功能使用,并保证产品的最佳性能。

五、定期上门咨询产品的使用情况,并派专业人员定期进行清洁、保养维护。

以上培训计划同步进行,根据家具及现场环境等客观因素进行分析、讲解,达到最明了,最清楚,达到最好安全使用效果。


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